今年以来，国网汶上县供电公司深刻梳理总结信访工作，提炼并应用“情理法”三步工作法，强化源头防控和过程处置，引导诉求人依法信访，妥善化解了2起信访事项，为公司健康发展营造了良好氛围。
信访是每个人的权利，同时依法信访也是每个人的义务。针对出现的信访事项和排查出的信访隐患，该公司要求深入应用“情理法”三步工作法，全力维护和谐稳定局面。以情动人，扑下身子、深入群众，以严谨的工作作风，及时回应群众合理诉求。强化属地包保和政企联动，与诉求人保持良好沟通，在思想引导、生活关心等多个方面持续发力，让百姓知理明理、知法遵法。以理明人，准确把握信访人情绪，因人因事施策，讲明道理、讲清政策，疏解情绪，引导信访人通过仲裁、诉讼等方式辨明真理，变信访诉求为依法诉求，促进矛盾化解。以法服人，在依法处置信访的同时，将法治思维宣传至信访人，引导群众办事找法、处事用法，实现依法信访，全力将隐患发现在当地、稳控在当地、解决在当地。（吴耐菊、刘钦同）