转眼又到一年315,如今金融消费者权益保护已成为社会关注的焦点。中国人民银行在2023年金融消费者权益保护工作会议上也再次强调,要从维护广大金融消费者长远和根本利益出发,积极推进金融消费者权益保护制度建设,不断提升金融教育针对性和有效性,不断推进金融纠纷多元化解机制建设,严厉打击侵害金融消费者权益行为,持续推进普惠金融高质量发展,全面提升金融消费权益保护工作水平。
2023年是提振消费信心、释放消费活力的一年,扩大内需、稳定经济增长是重头戏。作为助推消费潜力加速释放的重要力量,金融行业可谓是“火力全开”,积极发挥自身在消费、支付结算等领域的优势。其中,金融消费者不仅是金融市场的重要参与者,还是金融业持续健康发展的推动者。由于信息不对称、缺乏金融知识等原因,广大消费者在金融领域处于先天弱势地位。征信修复、以房养老、套路营销、高额返利等诈骗花样在金融领域层出不穷,由此引发的消费纠纷也日益增加。为避免金融消费者的财产受到损害,共同守护好钱袋子,在315到来之际,中原消费金融特别梳理了金融消费者日常生活中常见的陷阱以及避“坑”指南。
征信无法“修复”诚信金融需牢记心间
如今征信的重要性已不言而喻,买房买车、做生意等都会用到个人征信报告。针对部分信息主体急于消除不良征信记录的迫切需求,一些不法分子以“征信修复、洗白、铲单”“异议投诉咨询、代理”为名招揽生意,收取高额服务费。对此,中原消费金融提示,征信领域不存在“修复”“洗白”等说法,凡是声称合法的、收费的“征信修复”都是骗局,任何人都无权随意删除、修改征信记录。
“投资养老”诱惑大小心“竹篮打水一场空”
此外,老年人作为金融知识普及的重点人群,也是不法分子诈骗的对象。承诺高额分红、保本高息、预订养老服务等诱骗老年人投资所谓的“养老服务”项目,收费名目更是五花八门,如“贵宾卡”“会员费”“预付费”等。但这些机构并没有能力提供其承诺的养老服务,获得资金后运作、流向不透明,有很高的集资卷款跑路风险,直接影响老年人能否安度晚年。
李鬼李逵真假难辨?警惕不法分子短信钓鱼诈骗
还有一种让人防不胜防的金融骗局,就是假冒银行或正规金融机构的名义,通过向用户发送服务信息等,声称客户账号、身份证等过期或失效,诱导客户点击短信链接访问虚假网站或下载虚假APP。客户一旦提供银行卡号、手机号、账户密码、短信验证码等信息,不法分子将会迅速冒用客户身份进行转账,盗取银行卡内资金,使客户财产受损。
中原消费金融在此前也发现有不法分子以网络贷款为诱饵,打造山寨APP,诱导不明真相的群众注册并申办贷款,从而对客户实施诈骗。中原消费金融在此提醒,公司官方APP名称为“中原消费金融”和“柚卡”,微信服务号为“中原消费金融”,官方网址为准,广大消费者在办理金融业务时一定要认准正规渠道,勿点击不明来源的链接,保护好自身财产安全。
为进一步畅通投诉渠道,更好地化解消费纠纷,中原消费金融打造了一支专业的客服团队,将责任落实到人,确保件件有落实、事事有回应。同时,明确规定各个环节的办理时限,做到时时关注、立即分配、及时处理和回访,以严谨负责的态度服务每一位金融消费者。
中原消费金融也将在各相关部门的指导下,继续开辟金融教育的新阵地,面向社会公众普及金融知识,提升消费者金融素养及风险防范能力,为推进金融消费者教育、保护消费者合法权益贡献更多力量,用实际行动诠释“科技向善,金融为民”。
